개인정보 처리방침 시행 일자 : 2025년 4월 9일

삼성전자는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

삼성전자는 사용자가 신뢰할 수 있도록, 사용자가 제공한 개인정보를 목적에 따라 적법하게 사용하고, 제공한 개인정보에 대한 사용자의 권리와 선택을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 이를 위해 제공된 개인정보가 어떤 목적으로 사용되고, 어떻게 보호되는지, 투명하게 공개합니다. 또한 사용자가 어떤 권리를 갖는지, 그 권리를 어떻게 행사할 수 있는지 자세히 알려드립니다.

※ 세부사항은 아래의 개인정보 처리방침 본문을 확인하시기 바랍니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

(1) 개인정보 수집 항목

삼성전자는 사용자가 회원을 가입하거나 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.

※ 삼성전자는 사용자의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

※ 삼성전자는 만 14세 미만 사용자의 개인정보는 수집하지 않습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때는 그 법정대리인에게 동의를 받고, 개인정보 사용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제하며, 개인정보가 사용되는 동안 개인정보를 안전하게 관리합니다.

(2) 개인정보 수집 방법

삼성전자는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.

– Knox 서비스 (Knox Portal, Knox Partner Program, KC, 등) 홈페이지를 통해 이용자가 직접 입력하는 정보 수집

– Knox 서비스 사용시, 단말에 설치된 Application을 통한 수집

– 삼성계정 연동을 통해서, 삼성계정 서비스로부터 전달받는 정보 수집

– 오프라인/콜센터/AS 및 상담 등의 과정에서 서면/팩스/전화/게시판 등을 통해 수집

– 생성정보 수집 툴을 통한 수집

– 이용자가 직접 입력한 정보를 바탕으로 API 등을 호출하여 정보 수집

※ 삼성전자는 이용자가 회사의 개인정보 수집·이용 동의서의 각 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 갖추고 있습니다.

2. 개인정보 수집∙이용 목적

3. 개인정보 제3자 제공

삼성전자는 사용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
• 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
• 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급사항이 발생하는 경우

4. 개인정보 처리위탁

삼성전자는 개인정보 처리를 위탁할 때, 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 위탁받는 업체와 다음 내용이 포함된 계약을 체결하고, 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

• 위탁된 업무 처리와 관계없는 개인정보 처리 금지
• 개인정보 보호를 위한 기술적∙관리적 조치
• 다른 업체로 재위탁 제한
• 위탁업무 종료 후 개인정보 반환 또는 삭제 의무
• 손해배상 등 책임에 관한 사항

삼성전자는 위탁받는 업체 또는 위탁 업무 내용이 변경될 경우, 개인정보 처리방침에 공개 또는 개별 공지하여 알려드립니다.

5. 개인정보 삭제

삼성전자는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 구체적인 보유기간은 아래와 같습니다.

• ID, 비밀번호, 성명, 성별, 국가정보, 회사정보, 휴대폰 번호, 암호화된 동일인 식별정보(CI): 서비스 이용 종료 이후 30일

단, 다음과 같이 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 할 경우, 삼성전자는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관한 후 삭제합니다.

(1) 삭제 절차

사용자의 개인정보는 사용이 끝나면 바로 삭제됩니다. 위에서 언급한 것과 같이 개인정보를 보존해야 할 경우에는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 다른 장소에 옮겨서 법정 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 바로 삭제합니다.

(2) 삭제 방법

삼성전자는 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 열어볼 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 기재된 형태의 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 삭제합니다.

6. 사용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법

삼성전자는 개인정보에 대한 사용자의 권리를 존중합니다. 사용자(만14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 삼성전자에 다음의 방법으로 요청할 수 있습니다. 단, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

• 웹페이지/앱/서비스의 개인정보 설정 메뉴 이용
• 삼성 개인정보 포털(https://privacy.samsung.com) 이용
• 대표전화(1588-4730) 이용
• 고객지원 담당부서 또는 개인정보 보호책임자에게 연락(다음 목차 참조)

7. 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자

삼성전자는 사용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불편사항을 개선하기 위해 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

사용자는 담당자에게 본인의 개인정보에 대한 권리 행사를 요청할 수 있으며, 삼성전자 서비스를 이용하며 발생한 개인정보 보호와 관련된 모든 민원을 신고할 수 있습니다. 삼성전자는 사용자의 신고사항에 대해 충분한 내용으로 신속하게 답변을 드릴 것입니다.

(1) 고객지원 담당부서

• 고객지원 담당부서: 삼성전자 무선사업부 Global Mobile B2B팀 B2B PM그룹
• 전화: 1588-3366
• 문의처: dataprivacy@samsungknox.com

(2) 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서

• 개인정보 보호책임자: 개인정보보호팀장
• 개인정보 보호 담당부서: 개인정보보호팀
• 전화: 1588-4730
• 문의처: privacy.sec@samsung.com

(3) 기타 기관

기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의해 주세요.

• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972)
• 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182)

8. 개인정보 자동 수집 장치 설치, 운영, 거부에 관한 사항

삼성전자는 사용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 회사 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 사용자의 기기내 저장공간에 저장됩니다.

(1) 쿠키 사용 목적

삼성전자는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

• 자동 로그인 기능 구현
• 회원/비회원의 접속 빈도 또는 방문 시간 등 분석
• 사용자의 취향과 관심분야 파악 및 사용 기록 확인
• 각종 이벤트 참여 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅과 개인 맞춤 서비스 제공 등

(2) 쿠키 설정 방법

사용자는 쿠키를 허용할 것인지 차단할 것인지 선택할 수 있습니다. 사용 중인 웹브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 허용 수준을 변경하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 웹브라우저를 다음과 같이 설정할 수 있습니다.

- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

- Microsoft Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

- Whale: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
단, 사용자가 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

9. 안전한 개인정보 보호를 위한 조치

삼성전자는 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다양한 보호조치와 노력을 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립 및 시행, 개인정보 교육 실시 등
• 기술적 조치: 개인정보에 대한 접근통제 장치 운영 및 접근 권한 제한, 개인정보 처리시스템 접속기록 보관 및 위조/변조를 방지하기 위한 보안기능 사용, 개인정보의 암호화, 백신 프로그램 및 보안 프로그램 설치 등
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

10. 개인정보 처리방침 업데이트

개인정보 처리방침은 처리하는 개인정보 내용 등 변경사항이 있으면, 이를 반영하여 언제든지 업데이트될 수 있습니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 업데이트될 경우, 시행되기 최소 7일 전에 공지사항 등을 통해 미리 알려드립니다.

- Version 8: 2023. 10. 12 ~ 2025. 1. 14 적용 (클릭)

- Version 7: 2022. 4. 6 ~ 2023. 10. 11 적용 (클릭)

- Version 6: 2021. 4. 6 ~ 2022. 4. 5 적용 (클릭)

- Version 5: 2021. 1. 8 ~ 2021. 4. 5 적용 (클릭)

- Version 4: 2019. 1. 22 ~ 2021. 1. 7 적용 (클릭)

- Version 3: 2019. 1. 22 ~ 2019. 1. 22 적용 (클릭)

- Version 2: 2019. 1. 22 ~ 2019. 1. 22 적용 (클릭)

- Version 1: 2019. 1. 22 ~ 2019. 1. 22 적용 (클릭)

개인정보 처리방침 버전 번호 : Version 9

개인정보 처리방침 시행 일자 : 2025년 4월 9일

[참고] 주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

1. 개인정보 유형(10개)

2. 개인정보 처리(11개)

3. 법적의무사항 등(12개)